Регоператор устраняет нарушения

Регоператор устраняет нарушения

Динамика обращений граждан к Региональному оператору капитального ремонта показывает существенный рост. За два последних месяца 2015 года, а точнее за 42 рабочих дня в отделе по работе с обращениями на личном приеме побывало 3404 человека, это в среднем 81 посетитель за день. Кроме того, за тот же период в адрес регионального оператора поступило 1372 письменных обращений (513 в ноябре и 859 в декабре), 2771 обращение по электронной почте и более 25000 телефонных звонков.

В ходе проверки Специализированной некоммерческой организации – фонда «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» прокуратурой Челябинской области действительно были выявлены отдельные случаи несвоевременного ответа на обращения собственников помещений в многоквартирных домах. Федеральное законодательство устанавливает тридцатидневный срок ответа на обращения граждан в государственные органы. В рамках обычной практики работы прокуратуры и судебных инстанций за это нарушение мировой судья наложил штраф на должностное лицо, ответственное за исполнение указанных требований законодательства – на руководителя регионального оператора капремонта.

Генеральный директор регионального оператора Вадим Борисов пояснил: «Случаи превышения сроков немногочисленны. К сожалению, это стало возможным исключительно потому, что количество обращений граждан очень велико и действующий штат сотрудников крайне сложно справляется с таким потоком.»

Специалисты регионального оператора ведут кропотливую работу с обращениями граждан на высоком профессиональном уровне и стремятся полностью прояснить ситуацию по каждому, возникающему вопросу. В настоящее время завершается работа по устранению выявленных нарушений и совершенствованию системы ответов на обращения.

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Дата публикации: 12 января, 2016 [09:25]
Дата изменения: 12 января, 2016 [09:25]